Livraison & Retours – Orthosleep

Livraison

Orthosleep s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais afin de garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Orthosleep ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

Retours

Chez Orthosleep, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un droit de retour selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être non utilisé

• être en parfait état

• être retourné dans son emballage d’origine

Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, le Client doit contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante :

orthosleep85@gmail.com

Merci de préciser :

• le numéro de commande

• le motif du retour

• des photos si le produit est défectueux

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.